2011年4月15日 星期五

導遊宰客 紫砂茶具抽佣50%

大陸新聞組北京8日電 世界新聞網 北美華文新聞、華商資訊】


中國著名旅遊城市杭州,導遊佣金超高!該市某旅行社的「佣金分配表」昨被媒體曝光,表內列明導遊帶團購物的抽佣比率,紫砂茶具、菊花、珍珠等商品佣金高達五成。遊客買一張558元蠶絲被,就有200元落導遊袋。事件引起全國網民嘩然,直呼「旅遊界之黑,烏鴉也不及!」不過,杭州業界不以為然,反指該表「抽佣標準偏低」。


「佣金分配表」是當地某大型旅行社導遊意外遺失,其所帶的杭州兩天團,行程包括多個購物點,當中僅指定在絲綢中心就須購物90分鐘。表內列出十項商品導遊佣金標準,當中刀具、羊毛衫等抽三成,茶葉抽佣四成,而紫砂茶具、菊花、珍珠等遊客較難分辨實際質素的商品,抽佣比率高達五成。旅行社佣金則另計,各項商品再抽一成。


按計算,若遊客在旅行社的合作購物點內,購買一條價值1000元的珍珠頸鏈,導遊可抽佣500元,旅行社抽佣100元,商店實際進帳400元。遊客所付金額中,逾半支出其實是佣金。


有杭州旅遊業界人士指,由於當地廉價團湧現,導遊一般不設底薪,收入全靠佣金。表列的導遊佣金,其實由導遊、司機及領隊按四、四、二的比例瓜分。另有業者辯解,杭州抽佣已算正常,該佣金分配表的「標準」偏低,其他城市抽佣不止此數。雖然導遊吃回扣已是「公開的秘密」但如此詳細的「佣金分配表」一經曝光,仍令輿論嘩然。網民斥旅遊業界黑暗,不斷以私吃回扣,強迫廉價團旅客購物,致旅客與導遊間衝突事件屢現,呼籲當局加強監管。


※ 我有話要說


在我個人看到世界日報(美洲版發行)這篇文章報導後,想對該報說:請也尊重一位國家級的導遊,不能以一竿子打翻一條船的報導方式,您的報導該是屬於個案。


不要讓從事導遊工作者無法養家活口啊!當導遊並不像外界想的那樣「好賺」,真正進入這工作才能體會那種辛苦。每個行業都有辛苦的地方,而我現在要說的是經過貴報的披露報導,導遊從業人員幾乎是成為旅客心中的箭靶。大家都以為當導遊的只靠一張嘴,就有固定退佣金可以等,可是你沒有看到當的導遊辛苦ㄚ!再說許多導遊都是為養家活口,而從別的行業,轉到她(他)人生第二春開始做的工作,希望貴報在報導前,能了解所謂「一刀兩刃」,何不在報導前,也是先了解導遊同仁們的工作模式呢?既然您提到這是一個「公開的秘密」,為何還要哪壺水不開去提哪壺呢?這樣的報導真的會把所有導遊趕盡殺絕的。


再說導遊證也是經過國家考試程序而取得的,導遊也有《導遊管理規則法規》要遵守,如:27條~3導遊人員不得誘導旅客採購物品或為其他服務收受回扣。27條~4導遊人員不得向旅客兜售或收購物品。法規中也有一條考試常出來的題目;如果客人對他所購買的物品不喜歡,在一個月內可以退還。導遊在執行他的工作時,除了介紹地方的景點外,必須有義務告知每個地方的出產特色,在進購物店客人喜不喜歡買,我想導遊們都是存著,猶如姜太公釣魚式的心態罷了。


每一個行業都有他的辛苦,只希望貴報在報導時,也可以想想、看看我們的辛苦!


夥伴們,如我沒想到的地方,請在留言版發表





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